La herramienta de Reservas (Bookings) permite centralizar y gestionar todas las reservas del negocio desde un único lugar, integrando website, agentes y carga manual para una operación más simple y…

¿Qué es la herramienta de Reservas (Bookings)?

Elegí cómo se comunica el agente de IA con tus clientes en WhatsApp, Facebook Messenger y chat web. Cinco tonos disponibles desde la pestaña General de la Configuración del Agente.

Configuración del Agente | Cómo elegir el tono del agente

Cómo activar y configurar los CTAs principales del sitio ("Reservar Ahora", "Ordenar Online") y el acceso a Loyalty en la navbar.

CTAs y accesos en el sitio web

Historial de canjes de puntos del programa de Loyalty: cómo consultar, validar canjes en el local y filtrar la información.

Canje de puntos

Cómo armar y gestionar el catálogo de recompensas del programa de Loyalty: tipos, creación, edición y mejores prácticas.

Recompensas del programa de Loyalty

Padrón de clientes inscriptos al programa de Loyalty con sus saldos de puntos y actividad reciente.

Miembros del programa de Loyalty

Administración de los datos centrales de la cuenta: identidad (General), sucursales (Ubicaciones) y plan contratado (Facturación y plan).

Configuración general de la cuenta

Métricas del programa de fidelización Loyalty: miembros activos, puntos otorgados y canjeados, comportamiento de miembros.

Analytics de Loyalty

Métricas del flujo de recupero automático: conversaciones retomadas, tasa de reactivación, facturación recuperada y desglose por canal.

Analytics de recupero de reservas

Métricas del agente de IA conversacional: volumen de chats por canal, intención de reserva, tasa de conversión y trivias.

Analytics del Agente

Panel de métricas del pipeline de Reservas XL: facturación potencial, conversión, motivos de pérdida y rendimiento por canal y sucursal.

Analytics de Reservas XL

Las reservas desde el website permiten que los clientes reserven de forma directa a través de un formulario integrado, enviando la información automáticamente al sistema de Bookings.

Cómo funcionan las reservas desde el sitio web

El agente permite gestionar reservas desde canales conversacionales como WhatsApp e Instagram, centralizando la información en Bookings según las integraciones y la disponibilidad configurada.

Reservas tomadas por el agente (WhatsApp e Instagram)

El backoffice de reservas es el panel central donde se visualizan, gestionan y organizan todas las reservas, independientemente del canal por el cual hayan sido generadas.

Backoffice de reservas: vista general

La lista de reservas y la agenda permiten gestionar y visualizar todas las reservas del sistema, combinando una vista detallada con una vista calendario para un mejor control de la…

Lista de reservas y agenda: gestión y visualización

Desde el backoffice es posible crear reservas manuales o registrar walk-ins para mantener la agenda actualizada y sincronizada con la operación diaria.

Cómo crear una nueva reserva manualmente o registrar un walk-in

El centro de turnos es la sección donde se crean y administran los turnos disponibles del local.
Estos turnos son la base sobre la cual el agente se apoya para…

Centro de turnos: gestión de disponibilidad

La lista de clientes centraliza la información de todas las personas que realizaron una reserva o fueron registradas en el sistema.

Lista de Clientes

Historial de todas las conversaciones donde el agente interactúa con clientes para responder consultas y tomar reservas.

Chats del agente

Panel de métricas que permite analizar el desempeño de las reservas, su estado, origen y comportamiento de los clientes.

Analíticas de reservas

Este artículo explica cómo otorgar acceso a tu cuenta de Meta Business para que podamos configurar y activar SARA WhatsApp correctamente.

Cómo enviarnos acceso a Meta Business y activar SARA WhatsApp

Las Reservas XL son solicitudes de reserva para grupos grandes (a partir del umbral que configures, 20 personas por defecto), normalmente asociadas a eventos, celebraciones o reuniones.

Reservas XL

La Configuración del Agente permite definir la información que utilizará el agente de IA para responder consultas de clientes en WhatsApp, Facebook Messenger y chat web.

Configuración del Agente

El agente detecta conversaciones con intención de reserva que quedaron sin cerrarse y las reactiva de forma automática.

Recupero de reservas abandonadas

Nueva función de notificaciones y turnos para agentes

Joaquín Mecozzi

Como funciona la herramienta de Reservas (Bookings): desde la toma de reservas a través del website o el agente (WhatsApp / Instagram), hasta su gestión completa en el backoffice. Incluye vistas de reservas, agenda, disponibilidad, clientes, walk-ins y el uso del agente con IA para una operación ordenada y eficiente.

Reservas

Website

Blog

Youtube

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{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.