¿Cómo funcionan las reservas desde el website?
Las reservas desde el website se realizan a través de un formulario de reservas diseñado e integrado en el sitio web del negocio. Este formulario es uno de los principales canales de captación de reservas y se conecta directamente con la herramienta de Bookings.
El objetivo es facilitar que el cliente pueda reservar de forma rápida, clara y sin intermediarios.
¿Qué información completa el cliente?
Cuando un cliente realiza una reserva desde el website, completa los siguientes datos (según la configuración del negocio):
Ubicación o sucursal
Nombre y apellido
Teléfono y/o email
Fecha y horario deseado
Cantidad de personas
Motivo u ocasión (opcional)
Comentarios o pedidos especiales
Una vez enviado el formulario, la reserva se registra automáticamente en el sistema.
¿Dónde se visualizan las reservas?
Las reservas generadas desde el website llegan directamente al backoffice de Bookings, donde pueden visualizarse en:
Lista de reservas: para ver el detalle de cada reserva
Agenda de reservas: en formato calendario (mes, semana o día)
Desde allí, el equipo puede gestionar estados, realizar cambios o agregar información adicional si es necesario.
¿Qué pasa con la disponibilidad?
El formulario del website toma como referencia la disponibilidad configurada en el Centro de turnos.
Esto asegura que los clientes solo puedan reservar en fechas y horarios habilitados, evitando sobrecupos y errores operativos.
Beneficios de las reservas desde el website
Captación de reservas 24/7
Menos intervención manual del equipo
Información completa y ordenada
Integración directa con el sistema de Bookings
Mejor experiencia para el cliente final
En resumen
Las reservas desde el website permiten automatizar la toma de reservas y centralizar toda la información en Bookings, ayudando a optimizar la operación y a ofrecer una experiencia de reserva simple y eficiente.