¿Cuándo crear una reserva manual o un walk-in?
Existen situaciones en las que una reserva no ingresa de forma automática desde el website o el agente, por ejemplo:
Reservas tomadas por teléfono
Mensajes recibidos por canales no integrados
Reservas internas
Clientes que llegan sin reserva previa (walk-ins)
En estos casos, la reserva o el walk-in debe cargarse manualmente para mantener la información ordenada y la agenda sincronizada.
Cómo crear una nueva reserva manual
La reserva manual se utiliza cuando se cuenta con la misma información que solicita el formulario del website.
Paso a paso:
Ingresar al backoffice de Bookings
Seleccionar la opción Nueva reserva
Completar los datos solicitados:
Cliente
Ubicación o sucursal
Fecha y horario
Tamaño del grupo
Datos de contacto
Motivo u ocasión (si aplica)
Comentarios adicionales
Guardar la reserva
Una vez creada, la reserva se visualizará tanto en la lista de reservas como en la agenda.
Cómo registrar un walk-in
El walk-in se utiliza para registrar a clientes que llegan sin reserva previa.
Además de dejar registro de la visita, permite bloquear la agenda y mantener la ocupación sincronizada.
Paso a paso:
Ingresar al backoffice de Bookings
Seleccionar la opción Registrar walk-in
Completar los siguientes campos:
Cliente
Ubicación
Tamaño del grupo
Motivo
Confirmar el registro
El walk-in quedará reflejado en la agenda, ocupando el horario correspondiente.
¿Por qué es importante registrar los walk-ins?
Registrar los walk-ins permite:
Mantener la agenda actualizada
Evitar sobrecupos
Tener una visión real de la ocupación
Sincronizar la operación con el agente
Mejorar la trazabilidad de clientes
En resumen
Tanto las reservas manuales como los walk-ins son herramientas clave para mantener la agenda sincronizada. Permiten registrar todas las visitas, bloquear horarios y asegurar una gestión ordenada de la operación diaria.