¿Qué son las analíticas de reservas?
Las analíticas de reservas brindan una visión consolidada del rendimiento del sistema de Bookings, permitiendo entender cómo se generan, completan y distribuyen las reservas en un período determinado.
Esta información es clave para optimizar la operación y la toma de decisiones.
¿Qué métricas incluye?
Dentro del panel de analíticas se pueden visualizar:
Reservas totales por período y por estado (confirmadas, canceladas, completadas, etc.)
Tamaño promedio del grupo, para entender el comportamiento de los clientes
Tasa de finalización de reservas, que mide cuántas reservas se concretan efectivamente
Ingresos aproximados, estimados en base a las reservas realizadas
Reservas por ubicación, ideal para negocios con múltiples locales
Distribución por estado de las reservas, en formato visual
Distribución por tamaño de grupos, para detectar patrones de consumo
Desglose de rendimiento por fuente, como website, agente, carga manual o walk-in
¿Para qué sirven estas métricas?
Las analíticas permiten:
Detectar oportunidades de mejora en cada canal de reservas
Optimizar disponibilidad y capacidad por ubicación
Entender el valor y comportamiento de los distintos tamaños de grupo
Evaluar el impacto real de cada fuente de reservas
Filtros avanzados
El panel incluye filtros que permiten acotar la vista al recorte que necesitas analizar:
Período: elige el rango temporal del análisis (últimos 7 días, mes actual, mes anterior, rango personalizado).
Tienda / Ubicación: filtra las métricas por una sucursal específica o consulta el agregado.
Estados: selecciona qué estados de reserva entran en el cálculo (confirmadas, completadas, canceladas, etc.).
Combinando estos filtros puedes responder preguntas concretas: cómo rindió una sucursal en un mes específico, cuál fue la tasa de cancelación del último trimestre, etc.
[CAPTURA: barra de filtros avanzados sobre el panel de Analíticas]
Columna "Fuente Preferida" en Reservas por ubicación
Dentro de la sección Reservas por ubicación, junto a cada sucursal aparece la columna Fuente Preferida. Esta columna indica cuál es el canal por el que más reservas ingresan en esa ubicación específica.
Sirve para detectar patrones por sucursal:
Una sucursal puede tener al Sitio web como fuente preferida (cliente que entra a buscar directo).
Otra puede tener al Agente Website o WhatsApp (cliente que prefiere conversar antes de reservar).
Conocer la fuente dominante por sucursal te permite enfocar esfuerzos comerciales y operativos donde más impactan.
Desglose de rendimiento por fuente (Sitio web vs Agente Website)
El Desglose de rendimiento por fuente compara cómo performan los dos principales canales de captación de reservas:
Sitio web: reservas tomadas a través del formulario integrado al sitio.
Agente Website: reservas tomadas por el agente conversacional embebido en el sitio.
Para cada fuente vas a ver:
Cantidad de reservas aportadas.
Tamaño promedio de grupo.
Tasa de finalización.
Ingresos aproximados.
Esta comparación responde a una pregunta clave: ¿qué canal te trae mejores reservas? Si el Agente Website convierte más alto que el formulario, vale invertir en su configuración. Si el formulario domina, optimiza su UX y posicionamiento.
[CAPTURA: tabla comparativa Sitio web vs Agente Website con métricas por canal]
Cómo descargar el reporte y exportar a CSV
El panel de Analíticas incluye dos botones de exportación en la parte superior:
Descargar reporte: genera un reporte consolidado en formato visual (PDF) con las métricas principales del período filtrado. Útil para presentaciones, revisión gerencial o archivo histórico.
Exportar CSV: descarga los datos crudos en formato CSV para análisis propio (filtros adicionales, gráficos personalizados, importación a herramientas externas como Excel o Looker).
Tips:
Antes de descargar, ajusta los filtros (período, tienda, estados) para que el archivo refleje exactamente el recorte que querés.
El CSV es la mejor opción si tu equipo de análisis ya tiene sus propios dashboards.
El reporte descargable es la mejor opción para compartir con dirección o socios externos.
[CAPTURA: botones Descargar reporte y Exportar CSV en la barra superior del panel]
En resumen
Las analíticas de reservas transforman los datos en insights accionables, ayudando a mejorar la ocupación, la rentabilidad y la eficiencia operativa.