La sección Recompensas es donde defines el catálogo de premios que tus miembros pueden canjear con sus puntos acumulados. Una buena oferta de recompensas es lo que motiva a los clientes a sumar puntos y volver más seguido.
Disponibilidad: en planes Reservas Directas y Tu Delivery, con el programa de Loyalty activo.
Acceso: en el backoffice, entra a Loyalty > Recompensas.
¿Qué es una recompensa?
Una recompensa es un beneficio que el cliente obtiene a cambio de cierta cantidad de puntos. Pueden ser, según cómo decidas armar tu programa:
Descuentos sobre la cuenta.
Productos de cortesía (postre, bebida, entrada).
Beneficios experienciales (mesa premium, evento exclusivo).
Códigos promocionales o vouchers.
[PENDIENTE PRODUCTO: confirmar la lista exacta de tipos de recompensa soportados nativamente por el módulo.]
Cómo crear una recompensa
Aunque los pasos exactos dependen de la interfaz, el flujo general es:
Entra a Loyalty > Recompensas.
Hacé click en Agregar recompensa (o equivalente).
Carga los datos: nombre, descripción, costo en puntos, condiciones de uso, vigencia.
Si corresponde, sube una imagen para hacerla más atractiva.
Define el estado (activa o inactiva).
Guarda los cambios.
[PENDIENTE PRODUCTO: confirmar campos exactos de creación, formato de imagen y reglas de validación.]
[CAPTURA: pantalla de Recompensas con catálogo y formulario de creación]
Cómo gestionar el catálogo
Sobre cada recompensa existente puedes:
Editar sus datos (nombre, costo, descripción).
Activar o desactivar sin eliminarla, para retirarla temporalmente.
Eliminar si ya no aplica.
El cliente ve únicamente las recompensas activas dentro de su cuenta de puntos.
Tips
Mezcla recompensas de bajo costo (alta frecuencia de canje, sensación de avance rápido) con recompensas premium (que motivan a acumular).
Las recompensas que tienen costo real para el negocio (un postre) suelen rendir mejor que descuentos porcentuales, porque el cliente percibe valor concreto.
Renueva el catálogo cada tanto. Las recompensas estáticas pierden atractivo.
Si una recompensa tiene tasa de canje cero después de varios meses, está mal calibrada: o cuesta mucho, o no atrae. Ajusta o reemplaza.
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Tags: loyalty, recompensas, catálogo, premios, puntos, fidelización