Nueva función para agentes
A partir de ahora, los agentes tienen acceso a una nueva función que les permite conocer la disponibilidad de turnos de un comercio durante las próximas dos semanas. Esta información se obtiene del Shift Center y está diseñada para ayudar a los agentes a responder consultas sobre la operatividad de un comercio en días específicos, como feriados.
¿Cómo funciona?
El agente consulta la disponibilidad de turnos configurados para las próximas dos semanas.
Si existen turnos para una fecha específica, el agente podrá inferir que el comercio estará operativo.
Sistema de notificaciones
Además, se ha incorporado un sistema de notificaciones en el Backoffice. Se mostrará una alerta en el navbar con 3 días de anticipación sobre la proximidad de feriados o fechas relevantes, basado en el país configurado. Esto permitirá a los clientes gestionar la operatividad de sus comercios de manera más eficiente.
