¿Cómo funciona?
Cuando una conversación con intención de reserva queda a medias, el agente espera aproximadamente 1 hora y envía un mensaje proactivo preguntando en qué quedó. No ofrece descuentos ni beneficios extra, simplemente retoma el hilo. Si el usuario responde, el agente continúa la conversación y puede cerrar la reserva desde ahí mismo.
¿Para qué casos aplica?
Conversaciones por WhatsApp donde el usuario mostró intención de reservar pero no completó el proceso.
Solo actúa dentro de la ventana de 24 horas de la conversación original, por lo que no genera costos adicionales de campaña.
No aplica a consultas generales ni a conversaciones sin intención clara de reserva.
Seguimiento y métricas
Podés ver el estado de cada conversación retomada, la tasa de reactivación y las reservas confirmadas a partir de esos intentos de recupero en la pantalla de analíticas.