Cada sucursal aparece con un menú Delivery y otro Takeaway porque permite diferencias de catálogo, precios y disponibilidad por canal.

Por qué hay un menú separado de Delivery y otro de Takeaway por cada sucursal

Editá los campos SEO de un item desde el ícono de lápiz, tab Básico. El Nombre SEO es opcional y la Descripción SEO requiere mínimo 50 caracteres.

Cómo editar el Nombre SEO y la Descripción SEO de un item

El botón "Generar con IA" dentro del modal Editar item te propone una descripción SEO basada en el nombre y contexto del item, en un click.

Cómo usar 'Generar con IA' para escribir la descripción de un item

El botón "Generar todas las descripciones" arriba a la derecha procesa todo el menú con IA en un click. Ideal para menús nuevos o grandes.

Cómo generar las descripciones SEO de TODOS los items con IA (masivo)

El tab Detalles de un item muestra tamaños con precio, opcionales agrupados con reglas min/max y la lista de variantes con sus precios.

Qué información muestra el tab Detalles de un item

Configurá uno o más turnos por cada día de la semana desde Pedidos > Horarios de pedidos. El sistema permite turnos nocturnos y se configura por local.

Cómo configurar los horarios de pedidos online de tu local

Usá el botón Agregar turno al lado de cada día para sumar más de un turno. Útil para locales con servicio de mediodía y noche separados.

Cómo agregar varios turnos al mismo día

Para que un día no reciba pedidos online, dejalo sin turnos configurados. Eliminá todos los turnos del día y guardá.

Cómo cerrar un día (sin turnos configurados) para no recibir pedidos

Cada sucursal tiene su propia configuración de horarios. Seleccioná un local en el dropdown, definí sus turnos, guardá y repetí con la siguiente.

Cómo configurar horarios distintos por sucursal

Analytics de Órdenes muestra Total de Órdenes (con desglose delivery/pickup), Monto Promedio, Tiempo Promedio y Fuente Principal. Período default: últimos 7 días.

Cómo leer Analytics de Órdenes

La sección Órdenes por Tipo de Servicio muestra cuánto pesa Delivery vs Pickup en tu volumen. Te explicamos cómo interpretar el balance y qué decisiones tomar.

Cómo interpretar Órdenes por Tipo de Servicio (delivery vs pickup)

La Distribución de Montos por rango te muestra cómo se reparten tus pedidos según el ticket. Es más informativa que mirar solo el promedio.

Cómo leer la Distribución de Montos por rango

El ranking de Items Más Vendidos te permite tomar decisiones de cocina, compras, menú y promociones basadas en lo que realmente se pide más.

Cómo usar el ranking de Items Más Vendidos para decisiones operativas

Tiempos de Preparación te muestra cuánto tarda la cocina entre En Preparación y Listo. Es clave para detectar cuellos de botella operativos.

Cómo leer Tiempos de Preparación de tus pedidos

Top Clientes por Órdenes te muestra a quienes más volumen te aportan. Usá esta data para fidelización, programas de loyalty y atención preferencial.

Quiénes son tus Top Clientes por Órdenes y cómo usar esa info

El Desglose de Rendimiento por Fuente compara cómo performa cada plataforma de origen (sitio propio, TUCAN, etc.) en cantidad de órdenes y ticket promedio.

Cómo leer el Desglose de Rendimiento por Fuente

El plan con Reservas tiene módulos de Bookings y CTA "Reservar Ahora". El plan con Pedidos tiene módulos de Pedidos y CTA "Ordenar Online".

Diferencias entre el plan con Reservas y el plan con Pedidos en línea

En Website > Configuración del sitio > tab Características, si tu cuenta tiene Pedidos en línea contratado, vas a ver la indicación "Incluido en tu plan".

Cómo aparece 'Pedidos en línea' en la sección Características del sitio

El servicio de Delivery permite que tus clientes realicen pedidos online con envío a domicilio directamente desde tu sitio web.

¿Cómo funciona el servicio de Delivery en mi sitio web?

La Lista de pedidos es el histórico completo de pedidos de tu negocio. Te mostramos qué columnas y filtros vas a encontrar.

¿Qué información encuentro en la Lista de pedidos?

La Lista de pedidos es el histórico de tu negocio. Pedidos en Vivo es el tablero operativo en tiempo real. Te explicamos cuándo usar cada una.

Diferencias entre Lista de pedidos y Pedidos en Vivo

Hacé click en el número de pedido desde la Lista para abrir un panel con 4 tabs: Detalles, Entrega, Cronología y Acciones.

Cómo abrir el detalle completo de un pedido

El tab Detalles muestra los datos del cliente, el tipo de servicio, la plataforma, la ventana prometida, los items pedidos y el resumen de pago.

Qué muestra el tab Detalles de un pedido

El tab Entrega muestra la sucursal y dirección de retiro si es Para llevar, o la dirección de envío del cliente si es Delivery.

Qué muestra el tab Entrega de un pedido

El tab Cronología muestra el timeline del pedido con cada evento registrado (recibido, en preparación, listo, en camino, entregado o cancelado) con fecha y hora.

Qué muestra el tab Cronología del pedido

El tab Acciones muestra qué podés hacer con el pedido según su estado actual. Los pedidos cancelados no permiten acciones adicionales.

Qué acciones puedo tomar sobre un pedido

Los pedidos pasan por los estados Confirmado, En Preparación, Listo, En Camino, Entregado o Cancelado. La etiqueta Problemas marca incidencias.

Qué significa cada estado de un pedido

La columna Plataforma muestra el origen del pedido (sitio web propio, TUCAN, etc.) y te permite analizar de dónde viene tu volumen.

Qué es la columna Plataforma y cuáles son las plataformas posibles

Pedidos en Vivo es un tablero kanban con 6 columnas (Nuevos, En Preparación, Listo, En Camino, Entregado, Problemas) para gestionar el día a día en tiempo real.

Cómo usar Pedidos en Vivo para gestionar el día a día

Usá los filtros de ubicación y servicio (Delivery / Pickup) para mostrar solo los pedidos de la sucursal o tipo que necesitás operar.

Cómo filtrar Pedidos en Vivo por ubicación y servicio

El botón Cerrar turno marca el fin de un período operativo desde Pedidos en Vivo. Útil para cerrar el servicio del mediodía o el cierre del día.

Qué hace el botón Cerrar turno y cuándo usarlo

Los pedidos con incidencias se agrupan en la columna Problemas del kanban. Te mostramos cómo gestionarlos y cómo identificarlos también desde la Lista de pedidos.

Cómo gestionar pedidos con Problemas desde el tablero

Items del menú es donde gestionás los Nombres SEO y Descripciones SEO de tus categorías e items. Los datos originales del POS se preservan.

Qué es el módulo Items del menú

Una vez confirmado el pago, el cliente accede a una pantalla de seguimiento donde puede visualizar:

¿Qué ve el cliente después de realizar el pedido?

Todos los pedidos se administran desde la sección Operaciones en Vivo dentro de tu panel.

¿Dónde gestiono los pedidos de Delivery?

Durante todo el proceso, el sistema envía mensajes automáticos por WhatsApp informando:

Notificaciones automáticas al cliente

Nuevas estadísticas de órdenes en el CRM

Joaquín Mecozzi

Delivery

Website

Blog

Youtube

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Las conversaciones que hayas iniciado en Messenger aparecerán aquí.

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Un breve recorrido por el producto para que sepa dónde está todo.

{appName} en 60 segundos

Esta demo del prototipo sabe que está leyendo «{title}». Puede remitirle de nuevo al artículo actual, pero un contrato de Fin para producción con reconocimiento del artículo sigue siendo trabajo pendiente.

Respuesta prototipo con reconocimiento de artículos

Dado que ya ha preguntado sobre las invitaciones, esta demostración del prototipo puede incluir la siguiente indicación: utilice el selector de roles antes de enviar cada invitación para limitar el acceso a las responsabilidades de los compañeros de equipo.

Seguimiento de la limitación de funciones del prototipo

Esta demostración del prototipo sugiere comenzar por el perfil del espacio de trabajo, invitar a los miembros del equipo que necesitan acceso y, después, conectar las integraciones que utiliza.

Respuesta de introducción al prototipo

En esta demostración del prototipo, las integraciones se configuran desde la configuración del espacio de trabajo. Elija la integración, conecte la cuenta y revise los permisos habilitados.

Respuesta sobre integraciones del prototipo

En esta demostración del prototipo, invite a sus compañeros de equipo desde la configuración del espacio de trabajo y luego elija el nivel de acceso que necesita cada uno antes de enviar la invitación.

Respuesta de prototipo para invitar al equipo

Esta demostración del prototipo aún no tiene una respuesta predefinida para esa pregunta. Pruebe a preguntar cómo invitar a su equipo o abrir un artículo fuente. No se llamó a ninguna API de producción de Fin.

Respuesta de prototipo no disponible

Tengo esta página abierta. Pregúntame cualquier cosa al respecto y responderé según la documentación.