El tab Detalles es el primero que ves al abrir un pedido y concentra toda la información esencial: quién pidió, qué pidió y cuánto pagó. Es la vista de referencia rápida cuando necesitás resolver una consulta sobre un pedido específico.
Información del Cliente y Pedido
En la parte superior aparece la ficha del cliente y del pedido:
Cliente: nombre completo.
Teléfono: número de contacto.
Botones de contacto rápido: WhatsApp y Llamar, para comunicarte con el cliente sin salir del back office.
Tipo de Servicio: Para llevar o Delivery.
Plataforma: el origen del pedido (sitio web propio, TUCAN, etc.).
Ventana Prometida: la franja horaria que se le prometió al cliente para retiro o entrega.
[CAPTURA: sección superior del tab Detalles con datos del cliente y pedido]
Items del Pedido
Más abajo aparece el listado completo de lo que el cliente pidió:
Cantidad y nombre de cada item.
Opcionales seleccionados (ej. tipo de salsa, extras, tamaño).
Subtotal por item.
[CAPTURA: listado de items con opcionales y subtotales]
Resumen de Pago
Al final encontrás el desglose económico del pedido (subtotal, costos adicionales si los hay, total abonado).
Tips
Los botones de WhatsApp y Llamar usan el teléfono cargado en el pedido, así que si necesitás contactar al cliente por una incidencia, es el camino más rápido.
Revisar los opcionales del pedido te ayuda a entender reclamos del tipo "no era lo que pedí".
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