El tab Cronología muestra el recorrido completo del pedido en formato timeline, con cada cambio de estado registrado con su fecha y hora exacta. Es la vista de referencia para entender qué pasó con un pedido y cuándo.
Eventos que aparecen en el timeline
Los eventos que vas a ver, en orden, son:
Pedido recibido: el cliente confirmó y pagó.
En preparación: la cocina lo tomó.
Listo: terminado y esperando retiro o salida.
En camino: el repartidor lo retiró (solo para Delivery).
Entregado: el pedido llegó al cliente.
Pedido cancelado: si en algún momento el pedido fue cancelado, aparece este evento en lugar de los siguientes.
[CAPTURA: timeline del tab Cronología con eventos y horarios]
Para qué te sirve
Resolver reclamos: si un cliente dice "me llegó tarde", podés ver exactamente cuánto pasó entre que se preparó y se entregó.
Detectar cuellos de botella: tiempos largos entre "En preparación" y "Listo" pueden indicar problemas en cocina.
Auditar la operación: tener una traza completa de cada pedido es clave para mejorar.
Tips
Si un pedido fue cancelado, no vas a ver los estados posteriores, solo el de cancelación.
Combiná esta vista con el tab Acciones para entender qué se hizo manualmente y qué fue automático.
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Tags: pedidos, detalle de pedido, tab cronología, timeline, estados