El back office de RAY tiene dos vistas distintas para trabajar con pedidos, y cada una sirve para un caso de uso diferente. Saber cuándo usar cada una te ahorra tiempo y te evita confusiones.
Lista de pedidos
Es el histórico completo. Acá vas a encontrar absolutamente todos los pedidos que pasaron por tu negocio: los de hoy, los de ayer, los de hace seis meses, los entregados, los cancelados, los que tuvieron problemas.
Está pensada para:
Buscar un pedido puntual (por número, cliente o teléfono).
Auditar lo que pasó en una fecha específica.
Revisar pedidos cerrados o cancelados.
Filtrar por sucursal, servicio o estado para análisis.
Acceso: Pedidos > Lista de pedidos.
Pedidos en Vivo
Es el tablero operativo en tiempo real. Está pensada para gestionar el día a día: ver qué pedidos están entrando ahora, cuáles están en preparación, cuáles salieron y cuáles tienen incidencias.
Está pensada para:
Operar el turno y mover los pedidos por las etapas (kanban).
Detectar pedidos con problemas al instante.
Coordinar al equipo de cocina y delivery durante el servicio.
Acceso: Pedidos > Pedidos en Vivo.
En resumen
Mirando para atrás (histórico, búsqueda, auditoría) → Lista de pedidos.
Mirando lo que pasa ahora (turno en vivo, operación del día) → Pedidos en Vivo.
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Tags: pedidos, lista de pedidos, pedidos en vivo, operación, kanban