Pedidos en Vivo es el tablero operativo de tu negocio: el lugar donde el equipo gestiona los pedidos del día en tiempo real. Está pensado para que durante el servicio puedas ver de un vistazo qué entra, qué se está cocinando, qué está listo y qué tiene problemas.
Cómo acceder
En el menú lateral del back office de RAY, entrá a Pedidos > Pedidos en Vivo.
En la esquina superior derecha vas a ver un indicador "En vivo" que confirma que la información se actualiza en tiempo real.
[CAPTURA: vista general del tablero kanban con las 6 columnas]
Las 6 columnas del kanban
El tablero se organiza en 6 columnas, cada una correspondiente a un estado del pedido:
Nuevos: pedidos recién recibidos, todavía no tomados por cocina.
En Preparación: pedidos que la cocina está armando.
Listo: pedidos terminados, esperando retiro o salida.
En Camino: pedidos de Delivery que ya retiró el repartidor.
Entregado: pedidos cerrados exitosamente.
Problemas: pedidos con incidencias que requieren atención.
Cómo trabajar con el tablero
Mirá la columna Nuevos: son los pedidos que tu cocina tiene que tomar.
A medida que avanzan, moveles el estado para que el cliente reciba las notificaciones automáticas.
Si aparece algo en Problemas, priorizalo: son los pedidos que necesitan intervención.
Al final del turno, las columnas Entregado deberían concentrar el volumen del día.
Tips
Mantené el tablero abierto en una pantalla durante el servicio. Es la mejor forma de no perder pedidos.
Cada movimiento que hacés acá dispara automáticamente las notificaciones por WhatsApp al cliente.
Si necesitás buscar un pedido viejo o un pedido cancelado, salí del tablero y andá a Lista de pedidos.
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Tags: pedidos en vivo, kanban, operación, tiempo real, turno