El tab Acciones del detalle de un pedido es donde podés intervenir manualmente sobre el flujo: avanzar un pedido al siguiente estado, cancelarlo o cualquier otra operación que esté disponible en ese momento.
Acciones disponibles según el estado
Las opciones que ves en este tab cambian según en qué estado esté el pedido. La lógica es simple: solo se ofrecen las acciones que tienen sentido en ese momento del flujo.
Por ejemplo:
Un pedido en Confirmado puede pasar a En Preparación.
Un pedido En Preparación puede marcarse como Listo.
Un pedido Listo (de Delivery) puede pasar a En Camino.
Un pedido En Camino puede marcarse como Entregado.
En la mayoría de los estados podés cancelar el pedido.
[CAPTURA: tab Acciones con opciones disponibles según el estado]
Pedidos cancelados
Si abrís el tab Acciones de un pedido ya cancelado, no vas a ver opciones disponibles. En su lugar, aparece el mensaje: "Este pedido ya ha sido cancelado".
Una vez cancelado, el pedido es final: no se puede revertir desde acá.
Tips
Para gestionar varios pedidos al mismo tiempo durante el servicio, conviene usar Pedidos en Vivo (el kanban) en lugar de entrar uno por uno al tab Acciones.
Cada acción que hagas queda registrada en el tab Cronología con fecha y hora.
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Tags: pedidos, acciones, cambio de estado, cancelar pedido