💡 Puedes personalizar una plantilla de respuesta usando las etiquetas que estan disponibles en la plataforma.

Estas son:

  • {Nombre} - Tomará el nombre del reseñador.

  • {Apellido} - Tomará el apellido del reseñador.

  • {Tienda} - Tomará el nombre de la tienda configurada en la plataforma.

  • {Email} - Tomara un email configurado en la plataforma.

Cuando elaboras una plantilla de respuesta y quieres utilizar una de estas etiquetas solo debes agregarla en el texto.

Ejemplo:

  • Hola {nombre}, gracias por comunicarte con {tienda}, a la brevedad te contactaremos.

Como resultado obtendras:

  • Hola Juan, Gracias por comunicarte con RAY, a la brevedad te contactaremos.

💡 Puedes crear plantillas de respuesta automáticas para configurarlo en el bot que responde las reseñas generadas en Google, para usarlas como respuestas rapidas en las conversaciones del inbox y en el caso de que sean para iniciar conversaciones con los clientes en el inbox por WhatsApp, esta deberá ser aprobada previamente por Facebook

📌 Donde lo puedes hacer?

ingresando a configuraciones > Automatización > Plantillas de respuestas.

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