Para poder iniciar una conversación con un cliente en el inbox por WhatsApp necesitas crear una plantilla previamente aprobada por Facebook 😯 pero NO TE PREOCUPES, que nosotros nos encargamos de hacerlo 🙂

💡 Esto es una normativa que pone directamente Facebook, para no convertir el canal como un medio de spam.

📌 Necesitaremos que nos brindes la siguiente información para poder crear la plantilla:

  • Nombre de la plantilla (Será como identificaras la identificaras)

  • Contenido de la plantilla

Ejemplo:

Nombre de la plantilla: Chat inicial averiguadores, Contenido de la plantilla: Hola, nos comunicamos de RAY, hablamos recientemente por teléfono y quedamos en enviarte información de nuestro servicio.

💡 Te mostramos cómo elaborar el contenido de una plantilla y como lo puedes personalizar AQUÍ

Puedes enviar la información a Help@rayapp.io o por el chat de la plataforma.

📌 Este es un proceso que puede demora un lapso de 24 a 48 hs en ser aprobada.

Para verificar si la plantilla ya fue aprobada, ingresa a Configuraciones > Automatización > Plantillas de respuestas, podrás ver las plantillas que tengas creadas, y las que son aprobadas.

📌 Las plantillas aprobadas, las puedes usar tanto para iniciar conversaciones con clientes nuevos o para reabrir una conversación donde ya finalizo la sesión luego de 24 hs.

💡 AQUÍ te explicamos que es una sesión de una conversación

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