Con las plantillas de respuestas personalizadas en Feedback Center puedes automatizar las respuestas a las reseñas de Google, manteniendo una comunicación alineada con el estilo de tu marca. Esta práctica mejora la experiencia del cliente y contribuye al posicionamiento del perfil en Google al asegurar una respuesta constante y estratégica a cada reseña recibida.
Para crear una plantilla de respuesta en Feedback Center y utilizarla en las respuestas automáticas, sigue estos pasos:
Ingresar a Configuraciones
Automatización
4. Haz clic en nueva plantilla de respuestas.
5. En el campo Categoría selecciona "FEEDBACK".
6. Escribe el nombre y el contenido que tendrá la nueva plantilla de respuestas. Recuerda que puedes usar los tags de: nombre, apellido, email y tienda.
5. Haz click en Guardar.
Listo, ahora ya puedes utilizar tu nueva plantilla para responder tus reseñas 👇
📌 Importante
Las respuestas automáticas son configuradas a nivel empresa, por lo que las mismas respuestas impactaran en todas la tiendas, por lo que las mismas no se puede configurar por tienda.
Agrega la plantilla para que RAY la use
Una vez creada la plantilla, deberás agregarla a la regla de respuesta correspondiente para que RAY comience a utilizarla automáticamente al responder las reseñas, aquí te mostramos como configurarlas.
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