¿Qué cambió?
Unificamos todo lo relacionado con el QR de reseñas en una única pantalla del panel de administración: QR de reseña. Antes estas funciones estaban separadas; ahora las encontrás juntas en cuatro pestañas:
Ranking: escaneos por local y por empleado. Cada empleado tiene su QR y compite en el ranking de escaneos.
NPS: satisfacción por local.
Encuestas: respuestas de tus clientes a las preguntas que configuraste.
Experiencia: qué ve el cliente al escanear el QR, y dónde se configura todo.
Ranking
En la pestaña Ranking vas a ver una tabla con tus tiendas y, para cada una:
Escaneos QR: cantidad de veces que se escanearon los QRs de la tienda.
% Locales y % Turistas: distribución de los clientes que escanearon.
Ver detalles: abre el detalle por empleado de esa tienda.
Podés buscar una tienda por nombre y cambiar el período (por defecto, Últimos 7 días).
Cómo configurar tu QR desde Experiencia
En la pestaña Experiencia encontrás un asistente de pocos pasos para definir cómo funciona tu QR. Mientras configurás, una vista previa te muestra exactamente lo que verá tu cliente.
Paso 1: Tipo de QR
Por empleado: cada escaneo se atribuye a un empleado y suma en el ranking.
Por local: los escaneos se atribuyen a la tienda.
Los dos QRs impresos (el del empleado y el del local) siguen el modo que elijas. Si elegís por empleado y el cliente escanea el QR del local, se le muestra una lista para que elija quién lo atendió.
Paso 2: Inicio de sesión
Definí cómo se identifica el cliente antes de dejar su opinión:
Solo Google
Google o email
Sin login
Paso 3: Calificación interna
Elegí qué pasa después del escaneo:
Directo a Google: el cliente va directamente a dejar su reseña en Google.
Solo calificación: el cliente califica con estrellas.
Encuesta solo ante una mala experiencia: la encuesta aparece únicamente si la calificación es baja.
Encuesta siempre: todos los clientes responden la encuesta.
Además, elegís desde cuántas estrellas (4 o 5) se envía al cliente a dejar su reseña en Google.
Paso 4: Apariencia (avanzado)
Personalizá la pantalla que ve el cliente:
Logo
Fondo
Color
Mensaje de bienvenida
Para las imágenes podés usar la galería y la herramienta de recorte de siempre.
¿Tengo que hacer algo?
No. Los QRs que ya tenés impresos siguen funcionando, y tu cuenta arranca con una configuración que refleja cómo venías usando el QR hasta ahora. Si querés cambiar algo, entrá a Experiencia cuando quieras.