El objetivo de conectar RAY con MercadoPago es poder registrar al cliente para que lo puedas ver en el CRM y luego enviarle una encuesta de satisfacción para poder saber cómo fue la experiencia con tu negocio.

Pero dependiendo de ciertas políticas de privacidad de datos puede suceder que MercadoPago no envíe ningún dato personal de tu cliente como ser el email y/o teléfono. En ese caso no podremos ni registrarlo ni enviarle la encuesta dado que no contamos con los datos suficientes.

¿Por qué recibo los datos en algunos casos y en otros no?

  • Si el pagador tiene configurado MercadoPago para que no envíe sus datos personales, no serán enviados.

  • Si el pago sucede de forma indirecta, por ejemplo a através de alguna integración con otra herramienta, puede suceder que esta herramienta filtre los datos del pagador.

  • Si el pago sucede a través del "postnet" de MercadoPago tampoco nos enviarán los datos del pagador.

Si bien en cualquiera otra situación deberíamos recibir los datos, recientemente MercadoPago ha informado que están realizando modificaciones debido a cambios que le exige el BCRA sobre protección de datos personales, por lo tanto puede suceder que se vayan sumando motivos por los cuales no recibamos los datos del pagador.

Alternativas para encuestar a mis clientes

📌 Captación de datos por Registro Manual o QR

💡 Como sabemos que los clientes no hacen una acción si obtener un beneficio a cambio, puedes complementar el Registro Manual con el Gamification (Un juego tipo traga moneda) que incita al cliente a jugar teniendo una posibilidad de ganar un beneficio, de este modo al clientes registrarse, captamos los datos y le hacemos el envío automático de la encuesta NPS.

📌 Cómo: activar el juego en mi tienda?

📌 Cómo captar datos por WIFI 📶?

Para captar los datos por WIFI, lo que hacemos es configurar un Access Point (Consulta los modelos soportados por RAY) para que el cliente se conecte a la red, pero para poder navegar primero tendrá que dejar sus datos (Ejemplo. Email, nombre, apellido) de este modo captamos sus datos y automáticamante se le envia una encuesta de satisfacción, donde podrás conocer lo que piensa el cliente de tu marca y poder generar una reseña 5 ⭐ en Google My Business.

🔗 ¿Cómo accedo?

Configuraciones > Mis tiendas > 10.Registro manual

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