💡 Cuando creamos y activamos las respuestas automáticas, debemos saber que según el orden que le demos al momento de configurarla, es como va a responder el bot.


A medida que el bot va recorriendo las reseñas de los clientes, va validando si aplica a la configuración que nosotros realizamos.

📌 Como: configurar de manera correcta las respuestas automáticas?

Ejemplo:

La configuramos en este orden:

1.- Configuramos la respuesta con el comentario vacío

2. Configuramos la respuesta con comentario

Ejemplo:

6- 5 ⭐ Sin comentario

7- 5 ⭐ Con Comentario

De este modo cuando ingresa la reseña 5⭐ el Bot va a validar si no tiene comentario. En caso que no tenga comentarios va a responder primero con la regla 6 (5 ⭐ Sin comentario) y si llega un 5 ⭐ con comentario, ya no aplica la regla 6 y pasará a responder con la regla 7 (5 ⭐ Con Comentario).

🔗 ¿Cómo accedo?

Configuraciones > Feedback Center > Respuestas Automáticas

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