💡 Ya todos conocemos al buscador Google, ¿pero sabías que te proporciona una herramienta fundamental para que los usuarios encuentren tu negocio?

Se llama Google My Business (o quizás lo hayas leído como GMB) y permite crear fichas para empresas que se le mostrarán a los usuarios que buscan negocios en la zona con ciertas características.

📌 ¿Cómo funciona?

Cuando alguien busca en Google 🔍 algo relacionado a una actividad comercial, como por ejemplo: "Bares en Guadalajara" o "Tintoerería en Buenos Aires" el resultado muestra las primeras tres fichas de Google que coincidieron con las palabras claves.

📌 ¿Qué gano teniendo la ficha de GMB para mi negocio?

Lo genial de tener tu ficha es que son todas ventajas!

  • Proporciona al cliente un resumen de 📈 tu actividad comercial de forma linda y ordenada: descripción de tu actividad, imágenes de tu producto o servicio, horarios de atención (con posibilidad de mantenerlos actualizados cuando hay días no hábiles), etc.

  • Brinda acciones directas: te permite configurar tu página web 💻 , tu dirección, tu número de teléfono haciendo que los clientes tomen acciones directamente desde tu ficha de Google como por ejemplo llamarte o saber cómo llegar hasta tu local.

  • Y lo más importante: permite que los clientes puedan dejarte valoraciones 🌟 y reseñas sobre cómo fué su experiencia cuando contrataron tus servicios o asistieron a tu local.

🚨 Este último punto es importantísimo ya que comienzas a entender tu negocio desde el punto de vista de tus clientes. Tener reseñas positivas 👍 y recientes hará que tu ficha se posicione mejor y cuando nuevos clientes busquen negocios como el tuyo por la zona aparecerás en los primeros resultados.

Por otro lado, atender a los clientes que han tenido una mala experiencia 😡 también es muy importante, darles una respuesta, una contención para que vuelvan a tenerte en cuenta en le futuro y para que otros clientes que te leen en la ficha de Google entiendan tu actitud positiva 😀 ante un cliente enojado.

📌 Comienza creando tus fichas en Google como primer paso:

📌 Y una vez hecho esto, no dejes de continuar leyendo y aprendiendo sobre cómo mejorar tus estadísticas en Google:

Visita nuestro Help Center, allí encontrarás más información para continuar aprendiendo sobre la plataforma.


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