💡 Te dejamos unos tips para que puedas mejorar las métricas

📌 Las reseñas en Google tienen una vital importancia para el usuario y el negocio. Para los 🕴️ usuarios puede servir para decidir si comprar un servicio/producto y para el 🏣 negocio, le sirve para saber que piensan los consumidores de la marca y trabajar para mejorar la experiencia. Por eso te dejamos unos 💡 tips que pueden ayudarte a mejorar tus métricas.

Antes de avanzar con los tips, asegúrate que todas tus tiendas tengan configurada sus fichas de Google My Business en RAY.

1. Asegúrate de ofrecer la mejor experiencia 🤝

Esto es evidente, pero esforzarse para garantizar una experiencia excelente para sus clientes es en realidad la táctica más importante de "optimización" en la que pueden trabajar. Las reseñas de los clientes generalmente se basan en la calidad del servicio que percibieron.

2. Responda positivamente a las malas críticas 😡✔️

Las malas críticas nunca son agradables, pero debería verlas como una oportunidad para su negocio.

Debe tratar esto respondiendo a la crítica y disculpándose con el cliente por la mala experiencia. Exprese su deseo de investigar la causa de esta mala reseña y luego solicite al cliente establecer contacto a través de un método privado, como por correo electrónico o brindándole un teléfono para que te escriban.


3. Recuerda responder las buenas críticas 😊✔️

Si bien es esencial responder a las críticas negativas, dar las gracias a los clientes satisfechos por su reseña positiva demuestra que la opinión de tus cliente es importante para ti. Importante tener en cuenta responder con rapidez y siempre con amabilidad.
Recuerda que RAY puede responder el 80% de tus reseñas en forma automática a través de un bot humanizado.

4. Solicite reseñas 📰

Es un hecho bien conocido que los clientes están más inclinados a dejar una reseña después de una experiencia negativa y por cada cliente que se queja, 26 clientes con experiencia positiva permanecerán en silencio.

La retroalimentación ♻️ de sus clientes satisfechos 😍 es de incalculable valor, entonces, ¿Por qué no pedirle a sus clientes que le dejen una reseña y darles un enlace donde puedan hacerlo? ¿Por qué permanecer inmóvil y no hacer nada al respecto? Las mejores prácticas para pedir a los clientes dejar un comentario son enviar un correo electrónico al cliente una vez que haya realizado una comprar de su producto o haya realizado el uso de su servicio, esto puede ocasionar que hasta un 70% de sus clientes le dejen una reseña y será mucho más fácil para usted alcanzar el mínimo de 150 revisiones de Google.

Visita nuestro Help Center, allí encontrarás más información para continuar aprendiendo sobre la plataforma.


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