En tu plan cuentas con ✉️ 13.000 emails mensuales por tienda. Si en tu cuenta tienes más de una tienda, tu límite mensual de envíos será el resultado de multiplicar la cantidad de tiendas por 13.000.

En este ejemplo tenemos tres tiendas, por lo tanto el límite mensual de envíos es 13.000*3 = 39.000 emails.

📌¿Los mails del plan se acumulan?

No. Los mails incluidos en el plan se resetean el día 1 de cada mes. Esto significa que si por ejemplo, el último día del mes tienes 2.000 emails disponibles, al día siguiente (primer día del mes) tendrás nuevamente 13.000.

📌¿Por qué no se acumulan?

Para enviar tus emails, nosotros contratamos un proveedor de emails que también tiene sus planes, y adivina 🤔 ¡Acertaste! Ellos resetean los emails de nuestro plan el día 1 de cada mes 🙂

📌¿Qué hago si alcancé el límite mensual y necesito más?

Si alcanzaste el límite mensual tienes 2 opciones:

  1. 📆 Esperar al día 1 del próximo mes para tener nuevamente tu cupo mensual disponible.

  2. 📦 Comprar un pack de emails: estos emails no vencen, no se resetean y son los más baratos del mercado*. Para ver los precios y comprar packs haz click aquí:

📌¿Cómo funcionan los packs de emails?

Igual que los del plan, con la única diferencia que son acumulables y no se reinician 😄. Si por ejemplo el último día del mes compras un pack de 10.000 emails, al día siguiente tendrás disponibles 13.000 emails de tu plan más 10.000 del pack que compraste.

Cuando envías una campaña de emails, si tienes mails disponibles en tu plan y en tu pack, primero se utilizarán los de tu plan 🙌. Una vez que se acaben los de tu plan, recién se comenzarán a utilizar los de tu pack. Por ejemplo, si vas a enviar una campaña a 5.000 contactos y tienes 4.000 emails disponibles en el plan y 10.000 disponibles de pack, luego de enviar la campaña tendrás 0 disponibles del plan y 9.000 disponibles del pack.

📌¿Dónde veo cuántos emails tengo disponibles?

Yendo a Reportes/Uso de emails o haciendo click aquí verás todo el detalle de los envíos realizados y emails disponibles:

📣 Importante

Si la cantidad de emails necesarios para enviar una campaña supera la cantidad de emails que tienes disponibles, la campaña no se enviará y te llegará un email avisándote que no se envió.

⚠️ Dato adicional: Cuando estés alcanzando el 90% de uso de tu plan, te llegará una notificación para darte aviso.

(*) Si encuentras un precio de packs más barato que el nuestro, por favor escríbenos a help@rayapp.io.

🔗 ¿Cómo accedo?

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