1. ¿Cómo gestionar consultas sobre facturación en RAY?
Si tienes dudas o inconvenientes con tu facturación, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte. Todas las consultas relacionadas con facturación deben enviarse a support@rayapp.io.
2. Información que debes incluir en tu solicitud
Para agilizar la resolución de tu consulta, te recomendamos incluir la siguiente información en tu correo:
✅ Nombre de la empresa o cuenta en RAY
✅ Número de factura o fecha de emisión
✅ Descripción detallada del problema (Ejemplo: cobro duplicado, datos incorrectos en la factura, falta de facturación, etc.)
✅ Capturas de pantalla o documentos adjuntos (si aplica)
3. Casos comunes y cómo proceder
No recibí mi factura
Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam de tu correo. Si no la encuentras, escríbenos a support@rayapp.io indicando el mes correspondiente.Cobro incorrecto o duplicado
Si notas un cobro que no reconoces, envíanos el detalle del cargo junto con una captura de pantalla del extracto bancario para su revisión.Datos incorrectos en la factura
Si necesitas corregir información en tu factura (como razón social, CUIT, dirección, etc.), envíanos los datos correctos y el número de factura afectado.Dudas sobre conceptos facturados
Si no tienes claro un concepto en tu factura, indícanos el número de factura y te explicaremos el detalle de los cargos.
4. Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte revisará tu caso y responderá a la brevedad. El tiempo de resolución puede variar según la complejidad del caso, pero nos aseguraremos de mantenerte informado en todo momento.
📩 Recuerda: todas las consultas de facturación deben enviarse a support@rayapp.io.
Visita nuestro Help Center, allí encontrarás más información para continuar aprendiendo sobre la plataforma.
¿Qué te pareció este artículo? 👇