Este artículo te ayudará a confirmar si tu tienda está correctamente conectada con su Perfil de Negocio en Google desde tu cuenta de RAY, ideal si ves reseñas en Google que no aparecen en la plataforma.
Instrucciones paso a paso
Accede a tu cuenta de RAY
Dirígete a Configuraciones
Entra en la sección Feedback Center > Mis tiendas conectadas.
Verifica si tu tienda aparece como conectada. Si ves el nombre de tu tienda junto al logo de Google, significa que está correctamente conectada.
Si no aparece, necesitas reconectarla.
Captura de pantalla de la sección "Mis tiendas conectadas"
Notas y advertencias
⚠️ Importante: Google puede desconectar perfiles de forma automática por motivos de seguridad. Te recomendamos revisar la conexión periódicamente.
Preguntas frecuentes relacionadas
¿Qué pasa si mi tienda no está conectada con Google?
¿Qué pasa si mi tienda no está conectada con Google?
Si la tienda no está conectada, no podrás ver ni responder reseñas desde RAY, ni acceder a estadísticas del perfil. Google necesita autorización para que RAY acceda a esa información.
¿Qué hago si tengo varios perfiles de Google?
¿Qué hago si tengo varios perfiles de Google?
Puedes conectarlos todos a RAY, pero cada uno debe tener una licencia activa para visualizarse en la plataforma.
¿Puedo conectar más de una tienda con una sola cuenta de Google?
¿Puedo conectar más de una tienda con una sola cuenta de Google?
Sí, siempre que esa cuenta tenga permisos de administrador o propietario en cada una de las fichas.
¿Tienes dudas o quieres que te ayudemos? Escríbenos a support@rayapp.io o habla con nuestro equipo desde el chat de la plataforma.
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