💡 En RAY ofrecemos la valiosa oportunidad de moderar de forma automática 🤖 las reseñas que dejan los clientes en las tiendas desde nuestro Feedback Center, obteniendo así la posibilidad de contestar más de un 85% de las reseñas generadas.

📌 Es importante tener presente el tipo de reseña que se responden de manera automática con RAY y así tener la visibilidad e interpretación adecuada.

Nuestra plataforma se encargará de responder de forma automática las reseñas que se generan de forma pública (Google y Facebook), dándole prioridad a ésta sobre la que se genera de forma privada en su módulo de NPS (Satisfacción al Cliente).

Este cliente realizó una reseña en RAY y algunos segundos luego, genera una reseña en pública como la que observamos a continuación:

La reseña pública es respondida tal como es configurada con las respuestas automáticas y la privada, queda sin responder evitando así que la misma persona obtenga una doble respuesta y sea una comunicación en exceso.

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