💡 Las estadísticas te ofrecen información detallada respecto de cómo las personas encuentran la ficha de tu empresa en la Web. Dado que muchos clientes encuentran empresas en la Búsqueda de Google y en Google Maps, las estadísticas se centran en cómo ellos utilizan estos productos para encontrar tu ficha y qué hacen luego con ella.

Las estadísticas de Google te ofrecen distintas formas de comprender cómo los clientes interactúan con tu ficha:

📌 Cómo encuentran tu ficha los clientes: muestra cuántos clientes encontraron tu empresa y cómo lo hicieron. Pueden ser:

  • Búsquedas directas: un cliente buscó directamente el nombre o la dirección de tu empresa.

  • Búsquedas de descubrimiento: un cliente buscó una categoría, un producto o un servicio que ofreces, y apareció tu ficha.

  • Búsquedas de marca: un cliente buscó tu marca o una marca relacionada con tu empresa. Esta categoría solo se mostrará si tu ficha ya apareció al menos una vez en una búsqueda de marca.

  • Búsquedas totales: es la cantidad total de búsquedas directas, de descubrimiento y de marca.

📌 Consultas de búsquedas: muestran los términos utilizados para encontrar tu empresa en Google. 

Dónde te encuentran 🔎 los clientes en Google: muestra la cantidad de clientes que encontraron tu empresa a través de la Búsqueda de Google o Google Maps. Podrás ver la cantidad de vistas que recibió tu ficha mediante estos servicios:

  • Vistas en la búsqueda: un cliente encontró tu empresa a través de la Búsqueda de Google.

  • Vistas en Maps: un cliente encontró tu empresa a través de Google Maps.

  • Vistas totales: las vistas totales de la Búsqueda de Google y Google Maps.

☝️ Acciones de los clientes: muestra el comportamiento de los clientes después de que encontraron tu ficha en Google. El gráfico muestra cuántos clientes realizaron los siguientes tipos de acciones al ver tu ficha:

  • Visitar tu sitio web: un cliente ve tu sitio web.

  • Solicitar instrucciones sobre cómo llegar: un cliente solicita instrucciones sobre cómo llegar a tu empresa. 

  • Llamar a tu empresa: un cliente llama a tu empresa. 

  • Acciones totales: indica el total de acciones en el sitio web, de instrucciones sobre cómo llegar y de llamadas telefónicas que realiza el cliente.

✔️ Solicitudes de instrucciones sobre cómo llegar: muestra dónde se encuentran los clientes y en qué momento solicitan instrucciones sobre cómo llegar a tu empresa.

📞 Llamadas telefónica: muestra cuándo y con qué frecuencia los clientes llamaron a tu empresa a través de tu ficha.

📷 Foto: muestra la cantidad de fotos asociadas a tu ficha y la frecuencia con la que los usuarios las ven, en comparación con las fotos de empresas similares a la tuya.

Que se conoce de tu empresa: proporcionan las opiniones de clientes sobre tu negocio (p. ej., si es agradable, si tiene buen servicio, etc.). Dado que las opiniones de los clientes se basan en su experiencia, la información es subjetiva. Se considera valiosa para otros clientes, puesto que describe el ambiente y la apariencia de un lugar. 

Te dejamos un resumen en un video que muestra cómo acceder a Google My Business y ver las estadísticas 👇

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