El nuevo dashboard de Walk-ins reúne en una sola pantalla lo más importante de tus locales: reseñas, reputación, visitas y conexión con Google. Además, ahora puedes recibir resúmenes periódicos y alertas para enterarte a tiempo de lo que pasa.
Para verlo, entra a app.rayapp.io/walkins/dashboard.
Qué encuentras en el dashboard
Indicadores principales
En la parte superior verás de un vistazo:
Reseñas nuevas del período.
Puntaje promedio de reviews.
Tasa de interacción de Google Business Profile.
Sentimiento positivo: el porcentaje de menciones positivas en las reseñas.
Qué revisar
Una lista con lo más importante que está pasando en tus locales, ordenado por urgencia. Cada punto te dice qué pasó y qué te recomendamos hacer. Por ejemplo: reseñas negativas para responder, un tema con sentimiento bajo (como "precio") o una caída de visitas respecto al año pasado.
[IMAGEN: sección Qué revisar]
Mapa de sucursales
Muestra tus locales en el mapa con un color según su estado: Sano (verde), Atención (amarillo) o Urgente (rojo). Al hacer clic en un local ves sus walk-ins, rating, visitas y sentimiento, qué revisar y si está conectado a Google. Desde ahí puedes ir a Ver detalle del local.
Que te encuentren
Te muestra cómo te encuentran en Google a través de tus palabras clave, para que puedas posicionarte y aparecer primero.
Que te elijan
Ranking de locales por review: reseñas generadas, distribución por estrellas, puntaje promedio del período y puntaje actual en Google Maps.
Ranking de locales por sentimiento: la positividad general y la de cada tema (precio, servicio, ambiente, limpieza, comida y bebida), para detectar rápido qué mejorar en cada local.
Conexiones con Google
Indica cuántos de tus locales están conectados y te avisa si alguno necesita reconectarse porque venció el token.
Cómo configurar resúmenes y alertas
Paso 1: Abre la configuración
Desde el dashboard, abre Configuración.
Paso 2: Elige si mostrar el mapa
En Dashboard puedes activar o desactivar Mostrar mapa de sucursales.
Paso 3: Configura el reporte de resumen
Frecuencia: Diario, Semanal, Mensual o Desactivado.
Día y hora de envío: según la zona horaria de tu empresa. El resumen semanal cubre la semana cerrada.
Destinatarios: activa a las personas de tu equipo que deben recibirlo. Luego cada una puede elegir qué notificaciones recibe desde sus propias preferencias.
Paso 4: Activa las alertas por evento
Además del resumen, puedes recibir alertas cuando pasa algo puntual:
Reseña de 1 o 2 estrellas: cuando alguien deja una reseña negativa. Elige Al instante (un aviso por reseña, apenas entra) o Resumen diario (todas juntas una vez al día). Estas alertas también llegan por WhatsApp.
Cae el rating o los walk-ins: se revisa el día 15 de cada mes y compara el mes cerrado contra el anterior.
Token de Google por reconectar: te avisa antes de que pierdas datos.
Preguntas frecuentes
¿Por qué la alerta de walk-ins se revisa el día 15?
Google entrega los datos de walk-ins con demora y los sigue corrigiendo durante los días siguientes. Por eso la alerta compara siempre meses cerrados.
¿El puntaje que compara la alerta es el que muestra Google?
No. Compara el promedio de las reseñas recibidas en cada mes, no el puntaje público acumulado de Google.
¿Tienes dudas? Escríbenos por el chat y te ayudamos.