💡 ¿Ves tu local con el estado "Desconectado" en Google Business Profile? No te preocupes, se soluciona en menos de un minuto.
Cuando la conexión con Google se pierde (por ejemplo, si se cambió la contraseña de la cuenta, se quitaron permisos o expiró el acceso), RAY deja de recibir las reseñas de ese local y nuestro robot 🤖 no puede responderlas. Al reconectar, todo vuelve a funcionar automáticamente.
🚨 Para realizar este procedimiento necesitas tener acceso a la cuenta de Google donde están los perfiles de tu negocio (la que figura en la tarjeta del local, por ejemplo listings@tuempresa.com).
Pasos para reconectar
Ingresa a Configuraciones → Locales en RAY, o accede directo desde este enlace.
Busca el local que aparece con el estado "Desconectado" en la sección Google Business Profile.
Haz clic en el botón "Reconectar".
Se abrirá la ventana de inicio de sesión de Google. Selecciona o ingresa con la cuenta de Google donde tienes los perfiles de tu negocio.
Acepta los permisos que solicita Google para que RAY pueda acceder a tus perfiles.
¡Listo! La cuenta se asocia automáticamente y el estado del local cambia a "Conectado".
⚠️ Tips importantes
Asegúrate de iniciar sesión con la misma cuenta que figura en la tarjeta del local. Si usas otra cuenta que no administra ese perfil, la conexión no se completará.
Si tienes varios locales desconectados con la misma cuenta de Google, al reconectar uno generalmente se restablecen todos.
Si después de reconectar el local sigue desconectado, revisa que el perfil esté verificado y activo en Google Business Profile.
🔗 Acceso directo
Reconectar Google Business Profile en RAY AQUÍ
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