Migración a RAY 2.0
Como parte de la evolución continua de nuestra plataforma, su empresa ha sido migrada a RAY 2.0. Esta nueva versión unifica la experiencia de Bookings, Website y Ordering en una única plataforma, incorporando mejoras significativas en gestión, performance y capacidades de inteligencia artificial.
El presente artículo detalla los cambios principales, las novedades incluidas en esta versión y los pasos para acceder a la nueva configuración.
Acceso a RAY 2.0
Al ingresar a la sección de Configuración de la plataforma anterior, visualizará el siguiente mensaje informativo:
Configuración migrada a RAY 2.0
Esta empresa ya está habilitada en RAY 2.0. Configurá tu empresa y ubicaciones desde ahí.
Para continuar, deberá presionar el botón "Abrir RAY 2.0", el cual lo redirigirá automáticamente a la nueva plataforma.
Principales mejoras y novedades
1. Unificación de datos de clientes
Si su empresa cuenta con servicios de Bookings, Website u Ordering, la información de clientes ahora se encuentra unificada entre todas las plataformas, que pasan a operar como una sola solución integral.
2. Nuevo sistema de administradores
La gestión de usuarios administradores ha sido completamente rediseñada:
Acceso por email: se eliminan los usernames legacy. El acceso ahora se realiza mediante la dirección de correo electrónico del usuario.
Gestión multi-empresa simplificada: es posible otorgar acceso a otra company con un solo click desde la pantalla de administradores.
Roles simplificados: se han consolidado y clarificado los perfiles de permisos, eliminando perfiles legacy redundantes.
Unificación automática: si en RAY 1.0 contaba con múltiples administradores asociados a un mismo email, ahora tendrá un único usuario unificado que concentra todos los permisos previamente otorgados.
3. Plataforma full responsive
La nueva interfaz se adapta a cualquier dispositivo, permitiendo gestionar la operación desde escritorio, tablet o móvil sin pérdida de funcionalidad.
4. Experiencia unificada de datos
Toda la información operativa y comercial se encuentra centralizada en un único lugar, facilitando el análisis y la toma de decisiones.
5. Módulo de clientes mejorado
El nuevo módulo de clientes amplía significativamente la información disponible sobre cada contacto, habilitando un mejor seguimiento y segmentación.
6. Sincronización con Google mejorada
La integración con Google Business Profile cuenta con una sincronización recurrente más confiable y estable, reduciendo inconsistencias y mejorando la precisión de los datos publicados.
7. Plataforma AI-native en crecimiento
RAY 2.0 está construida sobre una base AI-native y se encuentra en pleno crecimiento, incorporando nuevas capacidades de inteligencia artificial de manera progresiva.
Estructura de la nueva configuración
Dentro de RAY 2.0, la sección de Configuración se organiza en tres pestañas principales:
General
Permite gestionar la información corporativa de la empresa: nombre, idioma por defecto, sitio web, URL del logo y el enlace de "Contactanos" del sitio público (WhatsApp, mail u otros canales).
Ubicaciones
Centraliza la administración de todas las ubicaciones de la empresa y su conexión con Google Business Profile. Desde esta vista es posible:
Visualizar el estado de conexión de cada ubicación.
Editar el nombre y ticket promedio de cada local.
Agregar nuevas ubicaciones directamente desde Google.
Facturación y plan
Muestra el plan actual contratado, la fecha de renovación, el estado de la suscripción y el uso de ubicaciones respecto al límite del plan.
¿Necesita asistencia?
Si experimenta inconvenientes durante el acceso a RAY 2.0 o requiere soporte adicional sobre alguna de las nuevas funcionalidades, nuestro equipo de Customer Success se encuentra disponible para asistirlo a través de los canales habituales de soporte.