Opción 1: Pago con tarjeta de crédito (facturación en dólares)
Si eres cliente y pagas en dólares, puedes gestionar tu facturación y método de pago directamente desde el portal de autoservicio.
⚠️ Importante
Si pagas en dólares, sigue los pasos que se indican a continuación.
Si pagas en pesos argentinos, no podrás hacerlo desde el portal. En ese caso, revisa la Opción 2.
Pasos para acceder a tu facturación en RAY
1️⃣ Ingresa al portal de facturación: 👉 https://botbit-inc.chargebeeportal.com/portal/v2/login
2️⃣ Introduce el correo electrónico con el que registraste en RAY.
3️⃣ Recibirás un código de acceso en ese correo.
4️⃣ Ingresa el código y accederás al panel, donde podrás ver:
Account Information: Configurar una contraseña permanente (opcional) para no recibir códigos por mail en cada ingreso.
Billing: Consultar y actualizar los datos de tu razón social.
Payment Method: Revisar los datos de tu tarjeta de crédito y agregar una nueva si es necesario.
Billing History: Ver el historial de facturas y descargarlas fácilmente.
💳 Cómo cambiar tu tarjeta de crédito
Si necesitas actualizar tu método de pago:
1️⃣ Ingresa al portal de facturación con el correo registrado en RAY.
2️⃣ Accede utilizando el código enviado a tu email.
3️⃣ Dirígete a la sección Payment Method.
4️⃣ Elimina la tarjeta actual si es necesario.
5️⃣ Agrega los datos de la nueva tarjeta de crédito.
6️⃣ Guarda los cambios y verifica que la nueva tarjeta quede activa para futuras facturaciones.
¿Tienes problemas con la facturación o la tarjeta?
Si no puedes descargar tus facturas o tienes inconvenientes para cambiar tu tarjeta de crédito, escríbenos a:
Nuestro equipo de soporte te ayudará a resolverlo.
Opción 2: Débito automático en Argentina (facturación en pesos argentinos)
Si tu cuenta está adherida a facturación en Argentina mediante débito automático, el cambio de método de pago no se realiza desde el portal.
Para solicitar la actualización, debes contactarte con nuestro equipo de soporte enviando un correo a:
Información requerida
En el mensaje deberás incluir los siguientes datos:
CBU
CUIT
Razón Social
Constancia de CUIT
Con esta información, el equipo procesará el cambio de débito automático.
Resumen
💳 Tarjeta de crédito (USD): Se gestiona desde el portal de facturación.
🏦 Débito automático Argentina (ARS): Se gestiona contactando a soporte.
Ante cualquier duda adicional, no dudes en escribirnos a support@rayapp.io.