🏆El Ranking de Sucursales es una vista comparativa que te permite analizar el desempeño de cada una de tus tiendas en relación con su reputación online. Puedes visualizar y comparar fácilmente cómo evolucionaron sus métricas en un periodo determinado frente al mismo periodo anterior.
📊 ¿Qué métricas muestra?
Cada sucursal se analiza en base a los siguientes indicadores:
Puntaje promedio: Evolución del puntaje de las reseñas recibidas.
Cantidad de reseñas: Total de reseñas recibidas en el periodo.
Respuestas: Número de reseñas que fueron respondidas.
Tasa de respuesta: Porcentaje de reseñas respondidas sobre el total recibido.
Reseñas estimuladas: Cantidad de reseñas obtenidas a través de RAY.
Además, se destaca si el resultado es superior o inferior al periodo anterior, con indicadores visuales en verde o rojo.
¿Cómo se calculan las comparaciones?
El sistema compara los datos de los últimos 7 días (u otro periodo seleccionado) contra los 7 días anteriores. Esto permite identificar rápidamente mejoras, caídas o estancamientos en el desempeño de cada tienda.
¿Cómo accedo?
1- Ingresa en el menú principal a Feedback Center
2- Ranking de Sucursales.
3- Visualizarás la/las tiendas con su comparación.
El ranking se actualiza automáticamente con base en el periodo elegido.
🎯 ¿Por qué es útil?
Detectas qué tiendas están gestionando mejor su reputación.
Identificas oportunidades de mejora en tiempo real.
Ayuda a tomar decisiones basadas en datos concretos.
Si necesitas ayuda adicional, abre el chat de soporte en RAY o escríbenos a support@rayapp.com.