Este artículo te guiará para exportar la base de datos de usuarios registrados por sucursal o de forma general desde tu cuenta de RAY, ideal para quienes necesitan hacer análisis o campañas personalizadas.
Instrucciones paso a paso
Accede a la sección de Clientes
Inicia sesión en RAY.
En el menú lateral izquierdo, haz clic en Clientes y luego selecciona Descargar usuarios.
Visualiza las sucursales disponibles
En la pantalla verás una lista de todas tus sucursales.
Puedes elegir entre descargar la base completa o una sucursal específica.
Descarga los datos
Para descargar la base completa, haz clic en el botón Iniciar todas las descargas.
Si solo quieres descargar los datos de una sucursal en particular, presiona Iniciar descarga al lado de la sucursal correspondiente.
📸 Ejemplo de pantalla que verás en esta sección:
Preguntas frecuentes
¿En qué formato se descargan los datos?
¿En qué formato se descargan los datos?
Los archivos se descargan en formato .csv, listo para abrir en Excel o importar a otras herramientas.
¿Puedo descargar datos de más de una tienda a la vez?
¿Puedo descargar datos de más de una tienda a la vez?
Sí. Si haces clic en “Iniciar todas las descargas”, obtendrás la base consolidada de todas las tiendas.
¿Qué tipo de datos incluye el archivo?
¿Qué tipo de datos incluye el archivo?
Incluye nombre, correo, fecha del registro, Fecha de la última visita y Visitas en el último año
¿Necesitas más asistencia?
Si necesitas ayuda adicional, abre el chat de soporte en RAY o escríbenos a support@rayapp.com.