Un perfil suspendido en Google Business Profile indica que Google ha desactivado temporalmente tu ficha de negocio por incumplir alguna de sus políticas o directrices.
Esto puede deberse a datos incorrectos, imágenes inapropiadas, infracciones de derechos, o incluso prácticas de spam.
Posibles motivos de suspensión
Estos son algunos ejemplos comunes por los que Google podría suspender tu perfil:
❌ Información incorrecta: Dirección falsa o datos de contacto no válidos.
🖼️ Contenido que viola políticas: Imágenes o publicaciones inapropiadas.
📩 Spam o actividad sospechosa: Uso indebido del perfil para enviar mensajes masivos.
👶 Requisitos de edad: No cumplir con la edad mínima para administrar el perfil.
🛑 Derechos de autor: Uso de contenido sin autorización.
¿Cómo solucionar una suspensión de perfil? (Paso a paso)
Identificar la causa
Ingresa a tu cuenta de Google Business Profile.
Revisa el mensaje de notificación donde Google te explica el motivo de la suspensión.
Corregir el problema
Edita o elimina la información que esté en infracción (por ejemplo, dirección mal escrita, contenido no permitido, etc.).
Asegúrate de cumplir con todas las políticas de Google.
Enviar una apelación
Completa el formulario de apelación de Google indicando que ya solucionaste los problemas detectados.
Incluir documentación (opcional pero recomendado)
Adjunta pruebas que respalden la existencia y legitimidad de tu negocio, como:
Licencia comercial
Facturas de servicios
Comprobante de alquiler o contrato legal
Esperar la respuesta de Google
Google te notificará por correo electrónico cuando haya revisado tu solicitud.
Notas importantes
⏳ El proceso puede demorar algunos días. Es importante tener paciencia y no enviar múltiples apelaciones.
✅ Solo apela cuando estés seguro de haber corregido el problema. Si Google detecta que no se solucionó, podría tardar más en revisar tu caso.
Preguntas frecuentes relacionadas
¿Cómo sé por qué suspendieron mi perfil?
¿Cómo sé por qué suspendieron mi perfil?
Al ingresar a Google Business Profile, verás un mensaje indicando la razón. También recibirás un correo con detalles.
¿Puedo apelar más de una vez?
¿Puedo apelar más de una vez?
Sí, pero solo si tienes nueva información o documentación que justifique tu solicitud. No conviene insistir si no hiciste cambios reales.
¿Qué pasa si no logro recuperar mi perfil?
¿Qué pasa si no logro recuperar mi perfil?
Puedes crear un nuevo perfil solo si Google lo permite. Lo mejor es agotar todas las instancias de apelación y reunir toda la documentación posible.
¿Necesitas más ayuda?
Si tu perfil fue suspendido y no sabes cómo avanzar, escríbenos desde el chat de soporte o a nuestro correo support@rayapp.io. Estamos para acompañarte en el proceso.